Obchodní podmínky
Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazníkodesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, smožnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil ses ustanovením o ochraně osobních ůdajů. Podmínky blíže vymezují aupřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) akupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsouuzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvnístranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravenéobčanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele(č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahyneupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb.,vše v platném znění. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné apravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je poodeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnostzkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce znějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte. Pokud dojde mezivyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedenév již uskutečněné objednávce. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníkatelefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokudnapř. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesnéúdaje atp.
Dodací lhůta
Zboží Vám doručíme do 5 pracovních dní pokud je naskladě, v opačném případě do 20 pracovních dní. Orientační dodací lhůtyjsou uvedeny u každé položky v naší nabídce. Z důvodů velkého zájmu ozboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte našiomluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete informováni. Oskutečnost, že zboží momentálně není skladem, budete neprodleněinformováni e-mailem nebo telefonicky. Děkujeme za pochopení.Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány nejpozdějinásledující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o dnypracovního volna a klidu prodlužuje.
Způsob dopravy a možnosti platby
Způsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovémformuláři, tj. před odesláním objednávky. Nabízené možnosti dopravyzboží se liší v závislosti na předpokládané hmotnosti. Možnosti dopravya ceník dopravy naleznete na stránce Platba a doprava.
Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na opětovné vyžádání.
Převzetí zboží
Běžné prozvozní hodiny jsou v pracovní dny (Po-Pá) mezi9.00 - 17.00 hod. Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím vobjednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklada je-li to obvyklé u objednaného druhu zboží pak i záruční list a návodna používání výrobku v českém jazyce.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující (spotřebitel) má právo na základě ustanoveníodstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, ve zněnípozdějších předpisů odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetízboží. Pokud se tak rozhodne, musí zboží poslat zpět prodávajícímu vuvedené lhůtě - předpokladem je doručení vraceného zboží prodávajícímu(určující je datum odeslání; např. datum doručení je 1.6., posledníden, kdy je nutno zboží odeslat tzn. např. podat k přepravě či osobněvrátit na sídle provozovny je 15.6.). Po obdržení vráceného zbožíprodávající nejpozději do 30-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídajícíčástku předem dohodnutým způsobem.
V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz(viz. odst. 1), zašlete nám výrobek zpět bez známek používání,nepoškozený,nejlépe v původním obalu spolu s dodacím listem. Přizasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží připřepravě. Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit. Zboží poškozenépři přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo zatakové zboží žádat vrácení peněz. Zákazníkovi bude vrácena částkazaplacená za zboží včetně doprvného(§53 Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží nadobírku. Při zaslání zboží na dobírku necháme zboží vrátit zpět.
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení: Tento reklamační řád v souladu sustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění(dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraněspotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží auplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícímpodnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodnízákoník. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je vzáruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Záruční podmínky a reklamace
Délka záruční doby se řídí platnými ustanovenímiObčanského zákoníku, činí tedy 24 měsíců s výjimkami stanovenýmizákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím aprodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. Případnéreklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetovéhoobchodu a právním řádem platným v ČR. Zboží na reklamaci posílejtečisté nejlépe v původním obalu.
Postup při reklamaci
Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
K zásilce přiložte kopii daňového dokladu a průvodní dopis, ve kterém stručně popište důvod reklamace.
Vaši reklamaci vyřídíme v nejkratší možné lhůtě,nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Tzn. ode dne, kdynám bude doručena.
Výměna zboží
V případě potřeby (např. kočárek neodpovídá vašimpředstavám atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží, po předchozídomluvě rádi vyměníme nebo Vám vrátíme peníze. Zboží nám zašlete jakodoporučený balík na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu.Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, obratemVám zašleme peníze popřípadě vyměníme zboží za jiné, které si vyberete.Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud
Výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškozenízboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník nenípovinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškozeníneprodleně informovat prodejce).
Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebozacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou(pokud u výrobku existuje).
Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
Výrobek byl poškozen působením přírodních živlů.
Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebopoužíváním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud uvýrobku existuje).
Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délceužívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a nesprávným používánímvýrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud zákazník obdržel jiný výrobek, než si objednal(neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo obdržel výrobek vadný,zašle nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu sdodacím listem. Bezplatně Vám zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).
Zpět na nákup se dostanete klikem na odkaz kočárky pro panenky, který vás zavede na úvodní stránku.